Гарантия и возврат

На все товары, приобретенные на сайте https://lightstore.kz/, предоставляется гарантия сроком на 1, 3, 6 или 12 месяцев, в зависимости от категории товара. Гарантия вступает в силу с момента получения товара и распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации.

Случаи, при которых гарантия не действует:

• Повреждение гарантийной пломбы или ее отсутствие.
• Нарушение условий эксплуатации, транспортировки или хранения, указанных в инструкции.
• Использование товара не по назначению.
• Независимый ремонт или модификация товара, выполненные неуполномоченными лицами.
• Естественный износ или повреждение расходных материалов.

Процедура возврата

Если вы хотите вернуть товар, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения инструкций. Возврат возможен в следующих случаях:

• Товар не был использован и сохранил товарный вид, упаковку и все комплектующие.
• Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения, согласно законодательству Республики Казахстан.

Для возврата вам понадобятся:

• Документ, подтверждающий покупку (чек или счет-фактура).
• Оригинальная упаковка товара.

Дополнительные условия

• Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется за наш счет.
• При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивает покупатель.

Контакты

Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию или возврату товаров, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты» на сайте. Мы готовы помочь вам с любым запросом.

Обратите внимание: Условия гарантии и возврата могут быть скорректированы в соответствии с политикой компании и законодательством Республики Казахстан.